Capacidades que Forman el Valor del Personal

“A cada grupo de operaciones o función esencial corresponde una capacidad especial. Existen la capacidad técnica, la capacidad comercial, la capacidad financiera, la capacidad administrativa, etc."
La posibilidad de diferenciación de distintos tipos de capacidades en el ser humano -aún cuando Fayol se refiera más específicamente a lo que hace a la habilitación para el desempeño eficiente de cada cargo- coincide asombrosamente con los conceptos más actuales, manejados - entre otros - por los psicólogos y especialistas en didáctica. No obstante lo señalado, salvo los items 5º) y 6º), existen para Fayol ciertos requisitos generales:

“Cada una de estas capacidades reposa sobre un conjunto de cualidades y conocimientos que se pueden resumir así:
1º) Cualidades físicas: salud, vigor, destreza.
2º) Cualidades intelectuales: aptitud para comprender y aprender,
juicio, vigor y agilidad intelectuales.
3º) Cualidades morales: son energía, firmeza, valor para aceptar las responsabilidades, iniciativa, abnegación, tacto, dignidad.
4º) Cultura general: nociones diversas que no son exclusivamente del dominio de la función desempeñada.
5º) Conocimientos especiales: conciernen exclusivamente a la función, sea técnica, comercial, financiera, administrativa, etc.
6º) Experiencia: conocimiento resultante de la práctica de los negocios. Es el recuerdo de las lecciones que uno mismo ha extraído de los hechos."

Importancia Relativa de las Capacidades

“1º. La capacidad principal del obrero es la capacidad técnica.
2º. A medida que uno se eleva en la escala jerárquica, la importancia relativa de la capacidad administrativa aumenta, mientras que la de la capacidad técnica disminuye.
3º. La capacidad principal del director es la capacidad administrativa. Cuanto más elevado es el nivel jerárquico tanto más domina esta capacidad...".

"La capacidad técnica es la capacidad principal de los agentes inferiores de la gran empresa y de los jefes de la pequeña empresa industrial; la capacidad administrativa es la capacidad principal de los grandes jefes. La
capacidad técnica domina en la base de la escala jerárquica industrial y la capacidad administrativa en la cúspide".

Corresponde señalar que el planteo de Fayol, en el sentido de que la capacidad administrativa se acrecienta proporcionalmente a manera que ascendemos en la escala jerárquica es utilizado actualmente en la presentación de muchos textos de Administración y es acompañado, además, de representaciones gráficas tal cual lo hiciera el autor francés. Véase por ejemplo el preciso libro de Stoner y Wankel, Capítulo 1, donde se efectúa el análisis de este tema citando a Robert L. Katz. Pero al final del capítulo, en la llamada (14) se reconoce que “...se parece a las ideas de uno de los primeros pioneros de la teoría administrativa, Henri Fayol." Asimismo, en el capítulo 2 “Evolución de la Teoría Administrativa" Stoner y Wankel, en un sumamente serio análisis, explican los aportes de Fayol respecto a este tema, efectuando el reconocimiento correspondiente.

Como resalta Pini: “Fayol fue realmente un visionario... señaló con total claridad algunos conceptos que aún hoy, a pesar de su tremenda vigencia, no son atendidos o aceptados por muchos. Fue el primero en señalar que a medida que se asciende en la escala jerárquica de una organización, dejan de tener importancia relativa los conocimientos técnicos para pasar a predominar la capacidad administrativa. Fue también el primero en señalar que esta capacidad administrativa era una especialización que requería un mismo nivel de formación que las demás especializaciones y que constituiría una verdadera profesión."